Tool 14
Adoptie
meter
Na de livegang wordt adoptie meestal gemeten als het aantal accounts dat is ingelogd. Dat zegt niets. Deze meter zet er twee dingen naast: hoeveel van de doelgroep het echt gebruikt en hoe goed ze het doen. Het product van die twee is wat je businesscase werkelijk oplevert.
Rekenregel
Effectieve adoptie =
bereik × bekwaamheid
Waarom
Negentig procent
ingelogd op niveau 1
is geen negentig procent
van de baten
Effectieve adoptie =
bereik × bekwaamheid
Waarom
Negentig procent
ingelogd op niveau 1
is geen negentig procent
van de baten
Uitgangspunten
Metingen
MomentActiefBekwaam 0–4Oude route
Actief — hoeveel mensen het in de gemeten periode echt gebruikten.
Bekwaam — gemiddeld niveau: 0 kan het niet, 2 komt eruit met hulp, 4 doet het beter dan het oude.
Oude route — hoeveel mensen het nog op de oude manier doen.
Bekwaam — gemiddeld niveau: 0 kan het niet, 2 komt eruit met hulp, 4 doet het beter dan het oude.
Oude route — hoeveel mensen het nog op de oude manier doen.
Waar je staat
De curve
Bereik
Effectieve adoptie
Wat het oplevert
Bevindingen